Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab 1. Januar 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Behandlungen und Produktverkäufe der Charmelle Beauty Center GmbH, Girixweg 7, 5000 Aarau (nachfolgend «Charmelle» genannt). Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen oder dem Kauf von Produkten akzeptieren Sie diese AGB.
2. Terminvereinbarung und Stornierung
2.1 Terminbuchung
Termine können telefonisch unter 062 822 66 47, per WhatsApp unter 079 828 66 47, per E-Mail an info@charmelle.ch oder über unser Online-Buchungssystem vereinbart werden.
2.2 Absage und Verschiebung
Wir bitten Sie, Termine mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt abzusagen oder zu verschieben. Bei Nichterscheinen oder kurzfristigen Absagen (weniger als 24 Stunden) behalten wir uns vor, den vollen Behandlungspreis in Rechnung zu stellen.
2.3 Verspätungen
Bei Verspätungen wird die verbleibende Behandlungszeit entsprechend gekürzt. Der volle Preis bleibt bestehen. Ab einer Verspätung von mehr als 15 Minuten gilt der Termin als Nichterscheinen.
3. Preise und Zahlung
3.1 Preise
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preisänderungen bleiben vorbehalten und werden rechtzeitig kommuniziert.
3.2 Zahlungsmittel
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: Bargeld (CHF), Debitkarten (Maestro, V Pay), Kreditkarten (Visa, Mastercard), TWINT sowie Geschenkgutscheine von Charmelle.
3.3 Online-Shop
Für Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise zuzüglich allfälliger Versandkosten. Die Zahlung erfolgt bei Bestellabschluss über die angebotenen Zahlungsmethoden.
4. Behandlungen
4.1 Gesundheitliche Voraussetzungen
Bitte informieren Sie uns vor jeder Behandlung über bestehende Krankheiten, Allergien, Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft oder Hautveränderungen. Wir behalten uns vor, Behandlungen bei gesundheitlichen Bedenken abzulehnen oder anzupassen.
4.2 Beratungspflicht
Vor der ersten Behandlung führen wir ein ausführliches Beratungsgespräch durch. Die empfohlenen Behandlungen basieren auf unserer fachlichen Einschätzung. Das Ergebnis kann individuell variieren.
4.3 Haftung
Charmelle übernimmt keine Haftung für unerwünschte Reaktionen, die auf verschwiegene Vorerkrankungen, Allergien oder Medikamenteneinnahme zurückzuführen sind. Im Übrigen haftet Charmelle nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gemäss schweizerischem Recht.
5. Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine sind ab Kaufdatum 5 Jahre gültig (Art. 128 Ziff. 8 OR). Sie sind übertragbar, jedoch nicht gegen Bargeld einlösbar. Teileinlösungen sind möglich; der Restbetrag bleibt bis zum Ablaufdatum gültig.
6. Abonnements (10+1 Abos)
Abonnements gelten für die gebuchte Behandlung und Person. Sie sind nicht übertragbar und ab Kaufdatum 12 Monate gültig. Ein vorzeitiger Rücktritt ist nicht möglich. Die Gratisbehandlung wird mit der 11. Sitzung gewährt.
7. Produkte und Rückgabe
7.1 Online-Bestellungen
Für im Online-Shop erstandene Produkte gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware gemäss Schweizer Fernabsatzrecht. Rücksendungen müssen originalverpackt, ungeöffnet und unbeschädigt erfolgen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
7.2 Im Studio gekaufte Produkte
Im Studio erworbene Produkte können innerhalb von 14 Tagen gegen Vorlage des Kassenbons zurückgegeben werden, sofern sie ungeöffnet und originalverpackt sind.
8. Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung und dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
9. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Website www.charmelle.ch (Texte, Bilder, Grafiken, Logos) sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung bedarf der schriftlichen Zustimmung von Charmelle Beauty Center GmbH.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Aarau AG. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
